Envíos
Realizamos envíos en Santa Fe.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- Santa Fe y alrededores: entre días hábiles
Estos tiempos comienzan a contarse una vez confirmado el pago.
Coordinación de entrega
Una vez despachado el pedido, nos contactaremos para coordinar la entrega o brindar información de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el producto en el domicilio indicado.
Costos de envío
El costo de envío puede variar según la ubicación y será informado antes de finalizar la compra.
En algunos casos, podrán aplicarse promociones con envío sin cargo.
Importante
- No realizamos envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- En caso de ausencia en el domicilio, puede requerirse una nueva coordinación con costo adicional.
Recepción del producto
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar:
- Que el producto se encuentre en buen estado
- Que coincida con lo solicitado
En caso de detectar daños visibles en el embalaje o producto, recomendamos dejar asentado el reclamo al momento de la entrega y comunicarse con nosotros dentro de las 24 hs.
Garantía
Todos nuestros colchones cuentan con garantía oficial.
Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación en los materiales y estructura del producto.
Plazo
El período de garantía es de 5 años a partir de la fecha de compra.
Condiciones de uso
Para que la garantía sea válida, el producto debe:
- Haber sido utilizado sobre una base adecuada
- Mantenerse en condiciones normales de uso
- No presentar daños por mal uso, humedad, golpes o manipulación indebida
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Preferencias de confort (sensación de firmeza)
- Daños por uso inadecuado
- Manchas, humedad o exposición a líquidos
- Deformaciones por base incorrecta
Reclamos de garantía
En caso de necesitar hacer uso de la garantía, el cliente deberá:
- Contactarse con nuestro equipo indicando el problema
- Adjuntar fotos del producto
- Presentar comprobante de compra
Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, se procederá a la reparación o reemplazo del producto.
Consideraciones finales
Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un proceso de compra transparente.
Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte.